Algemene Voorwaarden

Versie: 1.0  |  Laatste update: 31 augustus 2026

Welkom bij Sombrero Spins. Deze Algemene Voorwaarden (hierna: “Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden via het platform bereikbaar op sombrero-spins.co.nl (hierna: “Platform” of “Website”). Door een account aan te maken, gebruik te maken van onze diensten of het Platform te bezoeken, bevestigt u dat u deze Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en onvoorwaardelijk aanvaardt. Indien u niet akkoord gaat met een of meer bepalingen, verzoeken wij u geen gebruik te maken van onze diensten.

Deze Voorwaarden dienen te worden gelezen in samenhang met ons Privacybeleid en onze Verantwoord Gokken-pagina, die integraal deel uitmaken van de contractuele relatie tussen u en Sombrero Spins.

1. Introductie & Aanvaarding

1.1. Partijen

In deze Voorwaarden verwijzen “Sombrero Spins”, “wij”, “ons” of “onze” naar de exploitant van het Platform. “U”, “speler” of “gebruiker” verwijst naar elke natuurlijke persoon die zich registreert en/of gebruik maakt van de diensten van Sombrero Spins.

1.2. Aanvaarding

Door het aanvinken van het vakje “Ik ga akkoord met de Algemene Voorwaarden” tijdens de registratieprocedure, of door feitelijk gebruik te maken van het Platform, sluit u een bindende overeenkomst met Sombrero Spins. U verklaart dat:

• u de wettelijk vereiste minimumleeftijd heeft bereikt (18 jaar);
• u in een rechtsgebied woont en verblijft waar deelname aan online kansspelen wettelijk is toegestaan;
• alle door u verstrekte informatie juist, volledig en actueel is;
• u handelt als particuliere consument en niet namens een bedrijf of derde partij.

1.3. Wijzigingen in de Voorwaarden

Sombrero Spins behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden ten minste 14 dagen van tevoren via e-mail of een prominente melding op het Platform aangekondigd. Voortgezet gebruik van het Platform na de ingangsdatum van de wijzigingen geldt als aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden. De meest recente versie is te allen tijde beschikbaar op de Website.

2. Definities

In deze Voorwaarden hebben de volgende termen de daarna vermelde betekenis, tenzij de context anders vereist:

• Account: de persoonlijke spelersaccount aangemaakt door een gebruiker op het Platform.
• Bonus: elke promotionele aanbieding, waaronder welkomstbonussen, gratis spins, cashback en herlaadacties, aangeboden door Sombrero Spins.
• Inzet: het bedrag in euro’s dat een speler in een kansspel plaatst.
• KYC (Know Your Customer): het verificatieproces waarmee de identiteit, leeftijd en woonplaats van de speler worden vastgesteld.
• Netto Verlies: het totale bedrag dat een speler heeft ingezet minus eventuele winsten over een bepaalde periode.
• Platform: de website sombrero-spins.co.nl inclusief alle bijbehorende subpagina’s, mobiele versies en applicaties.
• RNG (Random Number Generator): gecertificeerde software die zorgt voor willekeurige uitkomsten bij kansspelen.
• Spelersaldo: het totale bedrag aan gestorte en/of gewonnen gelden dat beschikbaar is op het Account van de speler.
• Speelgeld: bonusgeld of gratis speeltegoeden die niet direct opneembaar zijn totdat aan de toepasselijke inzetvereisten is voldaan.
• Valuta: alle transacties op het Platform vinden uitsluitend plaats in Euro (€).
• Wageringseis: het aantal keren dat een bonus of gewonnen bonusbedrag moet worden ingezet voordat een opname mogelijk is.
• Zelfuitsluiting: een door de speler vrijwillig geactiveerde maatregel waarmee de toegang tot het Platform tijdelijk of permanent wordt beperkt.

3. Geschiktheid & Registratie

3.1. Minimumleeftijd

Deelname aan kansspelen via het Platform is uitsluitend toegestaan voor personen die de leeftijd van 18 jaar hebben bereikt. Dit is de wettelijk vastgestelde minimumleeftijd voor kansspelen in Nederland. Wij handhaven een strikt nultolerancebeleid ten aanzien van minderjarig gokken. Sombrero Spins behoudt zich te allen tijde het recht voor om een leeftijdsverificatie te verlangen. Indien blijkt dat een speler jonger is dan 18 jaar, wordt het account onmiddellijk gesloten en worden eventuele stortingen terugbetaald. Winsten die zijn behaald door een minderjarige worden niet uitbetaald.

3.2. Geografische Beperkingen

Het Platform is niet beschikbaar voor inwoners of personen die zich bevinden in rechtsgebieden waar online kansspelen verboden of niet-gereguleerd zijn. Het is uw eigen verantwoordelijkheid te controleren of gebruik van onze diensten in uw rechtsgebied is toegestaan. Sombrero Spins behoudt zich het recht voor accounts te blokkeren of te sluiten indien wordt vastgesteld dat een speler afkomstig is uit een beperkt rechtsgebied.

3.3. Één Account per Speler

Elke speler mag slechts één (1) account registreren. Het aanmaken van meerdere accounts (“multi-accounting”) is ten strengste verboden en zal resulteren in de onmiddellijke sluiting van alle betrokken accounts. Eventuele saldi en winsten kunnen in dat geval verbeurd worden verklaard. Meerdere accounts vanuit hetzelfde huishouden of IP-adres kunnen worden beschouwd als schending van deze bepaling, tenzij bewijs van afzonderlijke identiteiten wordt geleverd.

3.4. Registratieprocedure

Bij registratie dient u de volgende informatie te verstrekken:

• Volledige voor- en achternaam;
• Geboortedatum;
• Woonadres (straat, huisnummer, postcode, woonplaats, land);
• Geldig e-mailadres;
• Telefoonnummer;
• Gekozen gebruikersnaam en wachtwoord.

U bent verplicht alle verstrekte gegevens actueel en correct te houden. Onjuiste of verouderde informatie kan leiden tot vertraging van betalingen of sluiting van het account.

3.5. KYC-verificatie (Know Your Customer)

Ter voldoening aan onze verplichtingen inzake de preventie van witwassen en financiering van terrorisme (AML/CFT) en ter verificatie van uw identiteit en leeftijd, zijn wij gerechtigd u te verzoeken de volgende documenten te overleggen:

• Een geldig identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart);
• Een bewijs van woonadres niet ouder dan drie maanden (bijvoorbeeld een bankafschrift of nutsbedrijf-factuur);
• Bewijs van eigendom van de gebruikte betaalmethode;
• Aanvullende documenten indien vereist door onze compliance-afdeling.

Stortingen en/of opnames kunnen worden opgeschort totdat de KYC-procedure volledig is afgerond. Wij behouden ons het recht voor om verificatie te verlangen op elk moment, ook wanneer een account reeds eerder is geverifieerd.

4. Accountbeheer

4.1. Accountbeveiliging

U bent volledig verantwoordelijk voor de beveiliging van uw accountgegevens. Het is verboden uw inloggegevens te delen met derden. Sombrero Spins is niet aansprakelijk voor verlies of schade als gevolg van ongeautoriseerde toegang tot uw account. Bij vermoeden van ongeautoriseerde toegang dient u onmiddellijk contact op te nemen via support@sombrero-spins.co.nl.

4.2. Accountsluiting door Speler

U heeft het recht uw account op elk moment te sluiten door contact op te nemen met onze klantenservice. Eventueel beschikbaar spelersaldo (exclusief bonusgeld) wordt, na voltooiing van de KYC-procedure en eventuele opstaande controles, aan u uitbetaald conform de geldende opname-procedures.

4.3. Accountsluiting door Sombrero Spins

Wij behouden ons het recht voor een account te sluiten of te blokkeren indien:

• De speler onjuiste of valse informatie heeft verstrekt;
• De speler deze Voorwaarden heeft geschonden;
• Er sprake is van frauduleuze activiteiten of misbruik van bonussen;
• Er aanwijzingen zijn van probleemgokken en de speler zichzelf heeft aangemeld voor zelfuitsluiting;
• Wettelijke of compliance-redenen dit vereisen.

4.4. Inactieve Accounts

Een account wordt als inactief beschouwd indien de speler gedurende een aaneengesloten periode van 12 maanden geen enkele activiteit heeft verricht (login, storting, inzet of opname). Na 12 maanden inactiviteit ontvangt u een schriftelijke kennisgeving. Indien daarna geen activiteit plaatsvindt, kan een maandelijkse beheervergoeding van € 5,00 worden ingehouden op het beschikbare saldo, totdat het saldo nul bereikt of het account opnieuw actief wordt. Het resterende saldo na aftrek van beheerkosten blijft beschikbaar voor de speler.

5. Stortingen & Opnames

5.1. Geaccepteerde Betaalmethoden

Sombrero Spins accepteert de volgende betaalmethoden:

De beschikbaarheid van betaalmethoden kan variëren afhankelijk van uw locatie en accountstatus. Sombrero Spins behoudt zich het recht voor het aanbod van betaalmethoden te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

5.2. Stortingslimieten

• Minimumstorting: € 10,00 per transactie;
• Maximumstorting: € 5.000,00 per transactie (afhankelijk van betaalmethode en accountstatus);
• Dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse stortingslimieten kunnen door de speler zelf worden ingesteld via de accountinstellingen in het kader van Verantwoord Gokken.

5.3. Opnamelimieten

• Minimumopname: € 20,00 per transactie;
• Maximumopname per dag: € 5.000,00;
• Maximumopname per week: € 15.000,00;
• Maximumopname per maand: € 40.000,00;
• Uitzondering: progressieve jackpotwinsten kunnen worden onderworpen aan specifieke uitbetalingsschema’s.

5.4. Verwerkingstijden Opnames

Opnameverzoeken worden behandeld op volgorde van ontvangst. Sombrero Spins hanteert een interne verwerkingstermijn van maximaal 48 uur (werkdagen) voor de goedkeuring van opnameverzoeken. Vervolgens gelden de verwerkingstijden van de respectievelijke betaalmethode. De totale verwerkingstijd kan langer zijn indien aanvullende KYC-verificatie vereist is.

5.5. Stortingsvereisten

Alle stortingen moeten afkomstig zijn van een betaalmethode die op naam staat van de geregistreerde accounthouder. Stortingen van derden zijn niet toegestaan. Sombrero Spins accepteert uitsluitend wettige fondsen. Stortingen mogen niet worden gebruikt om geld wit te wassen of criminele activiteiten te financieren. Eventuele gelden die worden verdacht van illegale herkomst worden ingehouden en gemeld bij de bevoegde autoriteiten.

5.6. Kosten & Wisselkoersen

Sombrero Spins brengt geen transactiekosten in rekening voor standaard stortingen en opnames. Uw bank of betaaldienstverlener kan echter eigen kosten hanteren. Alle transacties vinden plaats in Euro (€). Bij stortingen in een andere valuta kunnen wisselkoerskosten van toepassing zijn.

6. Bonussen & Promoties

6.1. Algemene Bonusvoorwaarden

Sombrero Spins biedt van tijd tot tijd bonussen, promoties en speciale aanbiedingen aan (hierna: “Bonussen”). Deelname aan Bonussen is optioneel. Door het activeren van een Bonus aanvaardt u de specifieke bonusvoorwaarden die op dat moment gelden, alsmede deze algemene bonusbepalingen.

6.2. Wageringseis

Tenzij anders aangegeven in de specifieke bonusvoorwaarden, gelden de volgende standaardvereisten:

• Bonusgeld dient een wageringseis van minimaal 30x het bonusbedrag te doorlopen alvorens opname mogelijk is;
• Bij een gecombineerde storting-en-bonusaanbieding geldt de wageringseis over het totaalbedrag (storting + bonus), tenzij expliciet anders vermeld;
• De wageringseis dient te worden voltooid binnen de opgegeven bonusperiode (doorgaans 30 dagen na activering).

6.3. Bijdrage Spellen aan de Wageringseis

Niet alle spellen dragen gelijkelijk bij aan de wageringseis. Onderstaande tabel geeft de standaardbijdragepercentages weer:

6.4. Maximale Inzet tijdens Bonusplay

Zolang het bonussaldo actief is en de wageringseis nog niet is voltooid, geldt een maximale inzet van € 5,00 per rondje of spelbeslissing. Het overtreden van deze limiet kan resulteren in het vervallen van het bonussaldo en de daarmee behaalde winsten.

6.5. Maximale Bonuswinst

Tenzij anders vermeld, geldt voor gratis spins en no-deposit bonussen een maximale uitbetaalbare winst van € 100,00. Voor stortingsbonussen kan een maximale winst van toepassing zijn; dit wordt per promotie aangegeven.

6.6. Bonusmisbruik

Het is verboden bonussen te misbruiken of te manipuleren. Als misbruik wordt beschouwd:

• Het gebruik van meerdere accounts om meerdere bonussen te ontvangen;
• Het gebruik van lage-risico-inzetstrategieën uitsluitend om aan de wageringseis te voldoen;
• Samenwerking met andere spelers om bonusvoordelen te maximaliseren;
• Storting en directe opname zonder significante speelactiviteit (“bonus hunting”).

Bij geconstateerd bonusmisbruik behoudt Sombrero Spins zich het recht voor bonussen in te trekken, winsten te annuleren en/of het account te sluiten.

6.7. Wijziging en Intrekking van Bonussen

Sombrero Spins behoudt zich het recht voor bonussen op elk moment te wijzigen, op te schorten of in te trekken, mits dit niet in strijd is met de rechten van spelers die de bonus reeds hebben geactiveerd.

7. Spellen & Eerlijk Spel

7.1. Spelportfolio

Sombrero Spins biedt een breed scala aan kansspelen aan, waaronder maar niet beperkt tot: gokkasten (slots), tafelspellen (roulette, blackjack, baccarat, poker), live casinospellen, video poker en kraskaarten. Het spelportfolio is onderhevig aan wijzigingen zonder voorafgaande kennisgeving.

7.2. Random Number Generator (RNG)

Alle door Sombrero Spins aangeboden spellen maken gebruik van een gecertificeerde Random Number Generator (RNG). Deze software garandeert dat speluitkomsten volledig willekeurig en onbeïnvloedbaar zijn. De RNG-software van onze spelpartners wordt periodiek getest en gecertificeerd door onafhankelijke testlaboratoria.

7.3. Terugbetalingspercentage (RTP)

Het theoretische terugbetalingspercentage (Return to Player, RTP) verschilt per spel en is terug te vinden in de spelregels van elk individueel spel. Sombrero Spins garandeert niet dat individuele speelsessies overeenkomen met het theoretische RTP-percentage.

7.4. Technische Storingen & Fouten

In geval van een technische storing, systeemfout of softwaredisfunctie die van invloed is op de uitkomst van een spel, behoudt Sombrero Spins zich het recht voor de betrokken spelsessie nietig te verklaren en inzetten terug te storten. Sombrero Spins is niet aansprakelijk voor verliezen als gevolg van technische storingen. Klachten over technische storingen dienen binnen 24 uur na het optreden ervan te worden gemeld via support@sombrero-spins.co.nl.

7.5. Verbod op Geautomatiseerde Software (Bots)

Het gebruik van geautomatiseerde software, kunstmatige intelligentie, bots of enige andere software die het normale spelverloop beïnvloedt of simuleert, is ten strengste verboden. Sombrero Spins hanteert geavanceerde detectietechnologie om dergelijk gebruik te identificeren. Bij constatering worden alle winsten die met dergelijke software zijn behaald, ingehouden en het account onmiddellijk gesloten.

7.6. Fraudepreventie & Verboden Handelingen

De volgende handelingen zijn uitdrukkelijk verboden:

• Fraude, manipulatie of collusie met andere spelers;
• Witwassen van geld via het Platform;
• Gebruik van software die spelresultaten voorspelt of beïnvloedt;
• Aanvallen op de infrastructuur van het Platform (hacking, DDoS, etc.);
• Exploitatie van software- of systeemfouten om onrechtmatig voordeel te behalen.

8. Toernooien & Loterijen

8.1. Toernooideelname

Sombrero Spins organiseert periodiek toernooien voor geregistreerde spelers. Deelname aan toernooien is onderworpen aan de specifieke toernooiregels die bij aankondiging worden gepubliceerd. Tenzij anders bepaald, zijn aan toernooien geen extra kosten verbonden voor deelname.

8.2. Toernooidetails

Voor elk toernooi worden de volgende details bekendgemaakt:

• Toernooiperiode (begin- en einddatum en -tijd);
• Deelnemende spellen;
• Puntensysteem of rangschikkingscriteria;
• Prijzenpot en prijsverdeling;
• Eventuele bijzondere inzetregels.

8.3. Geschillen bij Toernooien

De beslissing van Sombrero Spins met betrekking tot toernooirangschikkingen en prijsuitkering is bindend. Bij gelijke stand in de eindrangschikking wordt de positie bepaald op basis van het tijdstip waarop de hoogste score werd behaald.

8.4. Promotionele Loterijen

Sombrero Spins kan promotionele loterijen aanbieden waarbij spelers loten of tickets verdienen op basis van spelactiviteiten. De deelname- en prijsregels worden per loterij bekendgemaakt. Loterijen zijn onderworpen aan de geldende wet- en regelgeving.

9. Intellectueel Eigendom

9.1. Eigendom van Content

Alle content op het Platform, waaronder maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo’s, iconen, grafieken, audiovisueel materiaal, softwarecode en databasestructuren, is eigendom van Sombrero Spins of haar licentiegevers en wordt beschermd door toepasselijke intellectueel eigendomsrechten, waaronder auteursrecht, merkenrecht en databankrecht.

9.2. Beperkte Gebruikslicentie

Sombrero Spins verleent u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepelijke licentie om het Platform te gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Het is niet toegestaan content van het Platform te reproduceren, distribueren, wijzigen, publiekelijk tonen of verkopen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Sombrero Spins.

9.3. Merknamen & Logo’s

De naam “Sombrero Spins”, het bijbehorende logo en alle gerelateerde handelsnamen, servicemerken en handelsaanduidingen zijn exclusief eigendom van Sombrero Spins. Ongeoorloofd gebruik van deze merken is verboden.

10. Beperking van Aansprakelijkheid

10.1. Uitsluiting van Garanties

Het Platform en alle daarin aangeboden diensten worden aangeboden “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”. Sombrero Spins geeft geen garanties, uitdrukkelijk of stilzwijgend, met betrekking tot de beschikbaarheid, nauwkeurigheid, volledigheid of geschiktheid voor een bepaald doel van het Platform of de diensten.

10.2. Maximale Aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan onder toepasselijk recht, is de totale aansprakelijkheid van Sombrero Spins jegens u voor enige vordering in verband met het gebruik van het Platform beperkt tot het bedrag dat u in de drie (3) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende gebeurtenis heeft gestort.

10.3. Uitgesloten Schade

Sombrero Spins is in geen geval aansprakelijk voor:

• Indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade;
• Verlies van winst, inkomen, goodwill of data;
• Schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid van het Platform;
• Schade als gevolg van handelingen van derden, waaronder betaaldienstverleners en spelontwikkelaars;
• Schade als gevolg van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, cyberaanvallen, pandemieën of overheidsmaatregelen.

10.4. Vrijwaring

U vrijwaart Sombrero Spins en haar bestuurders, medewerkers, agenten en partners van alle claims, aansprakelijkheden, kosten en schade die voortvloeien uit uw schending van deze Voorwaarden, uw gebruik van het Platform of uw schending van rechten van derden.

11. Geschillenbeslechting

11.1. Klachtenprocedure

Heeft u een klacht? Wij verzoeken u in eerste instantie contact op te nemen met onze klantenservice via support@sombrero-spins.co.nl. Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen. Bij complexe klachten kan dit worden verlengd tot maximaal 28 dagen, waarvan u tijdig in kennis wordt gesteld.

11.2. Escalatieprocedure

Indien uw klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost via de interne klachtenprocedure, kunt u uw klacht escaleren naar een erkende geschillenbeslechtingsinstantie. Verdere informatie over de beschikbare instanties wordt op verzoek verstrekt via onze klantenservice.

11.3. Toepasselijk Recht

Op deze Voorwaarden en de relatie tussen u en Sombrero Spins is het recht van toepassing van de jurisdictie waarin Sombrero Spins is gevestigd, tenzij dwingend consumentenrecht van uw woonland van toepassing is en een hogere bescherming biedt.

11.4. Geen Afstandsverklaring

Het feit dat Sombrero Spins in een specifiek geval geen gebruikmaakt van een recht of rechtsmiddel, betekent niet dat zij afstand doet van dat recht voor toekomstige gevallen.

12. Gezondheid & Veiligheid

12.1. Pauzes en Speelgedrag

Wij bevelen spelers aan om regelmatig pauzes te nemen en niet gedurende lange aaneengesloten periodes te spelen. Online kansspelen zijn bedoeld als vorm van vermaak en ontspanning, niet als inkomstenbron.

12.2. Spelen onder Invloed

Sombrero Spins raadt sterk af om te spelen onder invloed van alcohol, drugs of medicijnen die het oordeelsvermogen kunnen beïnvloeden. Sombrero Spins is niet aansprakelijk voor beslissingen die worden genomen onder dergelijke omstandigheden.

12.3. Mentale Gezondheid

Wij begrijpen dat online gokken risico’s met zich mee kan brengen voor de mentale gezondheid. Indien u signalen van probleemgokken ervaart, raden wij u sterk aan gebruik te maken van onze zelfbeschermingstools en/of professionele hulp te zoeken. Raadpleeg onze Verantwoord Gokken-pagina voor meer informatie.

13. Verantwoord Gokken

13.1. Onze Toewijding

Sombrero Spins hecht groot belang aan verantwoord gokken. Wij bieden een reeks tools aan waarmee spelers controle kunnen houden over hun speelgedrag, waaronder stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, een afkoelingsperiode en zelfuitsluiting.

13.2. Zelfuitsluitingsopties

Spelers kunnen zichzelf tijdelijk of permanent uitsluiten van het Platform. Zelfuitsluiting kan worden aangevraagd via de accountinstellingen of via support@sombrero-spins.co.nl. Een zelfuitsluiting treedt onmiddellijk in werking en kan niet worden ingetrokken gedurende de gekozen periode.

13.3. Verwijzing

Voor uitgebreide informatie over verantwoord gokken, hulporganisaties en beschikbare tools verwijzen wij u naar onze uitgebreide Verantwoord Gokken-pagina.

14. Overige Bepalingen

14.1. Volledigheid van de Overeenkomst

Deze Voorwaarden, samen met het Privacybeleid en de Verantwoord Gokken-pagina, vormen de volledige overeenkomst tussen u en Sombrero Spins met betrekking tot het gebruik van het Platform en vervangen alle eerdere afspraken, communicaties of overeenkomsten.

14.2. Deelbaarheid

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard door een bevoegde rechter, laat dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen onverlet.

14.3. Communicatie

Officiële communicatie van Sombrero Spins aan de speler vindt plaats via het e-mailadres dat de speler bij registratie heeft opgegeven. U bent verantwoordelijk voor het bijhouden van een actueel e-mailadres in uw accountinstellingen.

14.4. Taalversie

Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Eventuele vertalingen in andere talen dienen uitsluitend ter informatie. Bij tegenstrijdigheid prevaleert de Nederlandse versie.

14.5. Contact

Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u contact opnemen via:

• E-mail klantenservice: support@sombrero-spins.co.nl
• Website: sombrero-spins.co.nl