Verantwoord Gokken

Versie: 1.0  |  Laatste update: 31 augustus 2026

Bij Sombrero Spins staat verantwoord gokken centraal in alles wat wij doen. Online kansspelen zijn bedoeld als een plezierige en veilige vorm van vermaak. Wij begrijpen echter dat voor een deel van de spelers gokken kan uitgroeien tot een probleem dat negatieve gevolgen heeft voor hun welzijn, financiën en sociale leven. Daarom bieden wij een breed scala aan tools, informatie en ondersteuning om u te helpen controle te houden over uw speelgedrag.

Deze pagina dient te worden gelezen in samenhang met onze Algemene Voorwaarden en ons Privacybeleid.

1. Onze Toewijding

1.1. Verantwoord Gokken als Kernwaarde

Sombrero Spins hanteert een proactief beleid op het gebied van verantwoord gokken. Wij geloven dat plezier en veiligheid hand in hand gaan. Onze toewijding omvat:

• Het aanbieden van effectieve tools waarmee spelers hun speelgedrag kunnen beheersen;
• Het actief monitoren van speelpatronen en ingrijpen bij signalen van problematisch gedrag;
• Het handhaven van een strikte minimumleeftijdsgrens van 18 jaar;
• Het bieden van duidelijke en toegankelijke informatie over de risico’s van gokken;
• Het verwijzen van spelers naar professionele hulpinstanties wanneer dat nodig is;
• Het weigeren van bonusaanbiedingen aan spelers die zelfuitsluiting hebben aangevraagd of tekenen van probleemgokken vertonen.

1.2. Gokken is Entertainment

Kansspelen zijn ontworpen als vermaak. De uitkomsten zijn volledig willekeurig en winst is nooit gegarandeerd. Speel altijd met geld dat u zich kunt veroorloven te verliezen en beschouw eventuele winst als een prettige bijkomstigheid, niet als een verwachte uitkomst. Gebruik gokken nooit als middel om financiële problemen op te lossen.

2. Probleemgokken Herkennen

2.1. Waarschuwingssignalen

Probleemgokken ontwikkelt zich vaak geleidelijk. Het tijdig herkennen van waarschuwingssignalen is essentieel. Controleer eerlijk of een of meer van de volgende situaties op u van toepassing zijn:

1. U denkt vaker en intensiever aan gokken dan u zou willen, ook buiten speelmomenten om;
2. U gokt met geld dat u nodig heeft voor essentiële uitgaven zoals huur, voedsel of rekeningen;
3. U verhoogt steeds de hoogte van uw inzetten om dezelfde spanning of opwinding te ervaren;
4. U probeert verloren geld terug te winnen door steeds meer te gokken (“chasing losses”);
5. U verbergt uw speelgedrag of de omvang van uw verliezen voor familieleden, vrienden of collega’s;
6. U heeft meermaals geprobeerd te stoppen of minder te gokken, maar zonder succes;
7. U voelt zich onrustig, geïrriteerd of angstig wanneer u niet kunt gokken;
8. Gokken heeft een negatieve invloed op uw werk, studie, relaties of gezondheid;
9. U leent geld of verkoopt bezittingen om te kunnen blijven gokken;
10. U gebruikt gokken als vlucht voor negatieve gevoelens, stress of persoonlijke problemen.

Herkent u drie of meer van deze signalen? Neem dan contact op met een van de hulporganisaties vermeld in sectie 6 van deze pagina, of stel uw account in via de beschermingstools beschreven in sectie 3.

3. Spelerbeschermingstools

3.1. Stortingslimieten

Via uw accountinstellingen kunt u stortingslimieten instellen op dagelijks, wekelijks of maandelijks niveau. Zodra het ingestelde limiet is bereikt, kunt u gedurende de ingestelde periode geen nieuwe stortingen meer verrichten. Het verhogen van een stortingslimiet gaat gepaard met een afkoelingsperiode van 24 uur voordat de verhoging van kracht wordt. Het verlagen van een limiet wordt onmiddellijk doorgevoerd.

3.2. Verlieslimieten

U kunt een verlieslimieten instellen waarmee u een maximum bepaalt aan het bedrag dat u bereid bent te verliezen in een bepaalde periode (dag, week of maand). Zodra de verlimiet is bereikt, wordt uw account voor verdere inzetten geblokkeerd totdat de ingestelde periode is verstreken.

3.3. Sessiebeperkingen

Met sessielimieten kunt u een maximum instellen aan de speeltijd per sessie (in minuten of uren). Aan het einde van elke sessie ontvangt u een herinnering met een overzicht van uw activiteit. U kunt ook verzoeken om realiteitscontroles op vaste tijdsintervallen, zodat u bewust blijft van de verstreken speeltijd.

3.4. Afkoelingsperiode (Cooling-off)

De afkoelingsperiode stelt u in staat tijdelijk een pauze te nemen van het Platform. U kunt kiezen voor een afkoelingsperiode van 24 uur, 7 dagen of 30 dagen. Gedurende deze periode kunt u niet inloggen op uw account en ontvangt u geen marketingcommunicatie. Aan het einde van de afkoelingsperiode wordt uw account automatisch hervat, tenzij u zichzelf aanmeldt voor een langere zelfuitsluiting.

3.5. Zelfuitsluiting

Via de zelfuitsluiting kunt u uw account permanent of voor een langere periode laten blokkeren:

• Beschikbare periodes: 6 maanden, 1 jaar, 3 jaar of permanent;
• Zelfuitsluiting treedt onmiddellijk in werking na aanvraag;
• Gedurende de zelfuitsluitingsperiode worden alle bonusgelden automatisch verwijderd;
• Een aanvraag voor permanente zelfuitsluiting kan niet worden herroepen;
• Na afloop van een tijdelijke zelfuitsluiting geldt een verplichte afkoelingsperiode van 7 dagen voor heractivering.

Zelfuitsluiting kunt u aanvragen via de accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice via support@sombrero-spins.co.nl.

3.6. Selftest

Sombrero Spins biedt een anonieme selftest aan waarmee u uw speelgedrag kunt evalueren. De selftest is te vinden in uw accountomgeving en geeft op basis van uw antwoorden een indicatie of uw speelgedrag reden tot bezorgdheid geeft.

4. Tips voor Verantwoord Gokken

4.1. Praktische Richtlijnen

De volgende tips helpen u verantwoord en plezierig te gokken:

• Stel een budget in: bepaal vooraf hoeveel geld en tijd u wilt besteden en houd u daar strikt aan;
• Speel nooit om verliezen terug te winnen: accepteer verlies als de prijs voor vermaak en stop wanneer uw budget op is;
• Neem regelmatig pauzes: sta na elke speelsessie op en doe iets anders;
• Combineer gokken nooit met alcohol of drugs: deze beïnvloeden uw oordeelsvermogen en kunnen leiden tot impulsieve beslissingen;
• Houd een speellogboek bij: noteer uw stortingen, winsten en verliezen om een realistisch beeld te behouden;
• Beschouw gokken als vermaak, niet als werk: winst is nooit gegarandeerd en de kansspeloperator heeft altijd een wiskundig voordeel;
• Neem geen beslissingen onder emotionele druk: speel niet wanneer u stress, verdriet of angst ervaart;
• Praat erover: bespreek uw speelgedrag openlijk met vertrouwde naasten.

5. Bescherming van Minderjarigen

5.1. Minimumleeftijd

Deelname aan kansspelen via Sombrero Spins is uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar en ouder. Wij hanteren strikte verificatieprocedures om te waarborgen dat geen minderjarigen toegang krijgen tot ons Platform. Bij vermoeden dat een speler minderjarig is, wordt het account direct geblokkeerd en vindt er een leeftijdsverificatie plaats.

5.2. Ouders & Verzorgers

Als ouder of verzorger raden wij u aan de volgende maatregelen te treffen om te voorkomen dat minderjarigen toegang krijgen tot online kansspelen:

• Deel uw inloggegevens nooit met kinderen of jongeren;
• Log altijd uit na het gebruik van het Platform, zeker op gedeelde apparaten;
• Gebruik kinderbeveiligingssoftware of -filters op uw apparaten (bijv. Net Nanny, Gamban of vergelijkbare tools);
• Bewaar bankpassen en betaalmiddelen buiten het bereik van minderjarigen;
• Voer open gesprekken met kinderen over de risico’s van gokken.

5.3. Melden van Misbruik

Vermoedelijk misbruik door minderjarigen kunt u melden via support@sombrero-spins.co.nl. Wij behandelen dergelijke meldingen met de hoogste prioriteit.

6. Hulporganisaties

6.1. Professionele Ondersteuning in Nederland

Indien u hulp nodig heeft bij probleemgokken, kunt u terecht bij de volgende erkende Nederlandse organisaties. Alle genoemde diensten zijn kosteloos en vertrouwelijk:

7. Neem Contact Met Ons Op

7.1. Klantenservice

Heeft u vragen over verantwoord gokken, wilt u een beschermingstool activeren of heeft u andere zorgen over uw speelgedrag? Ons team staat voor u klaar. U kunt ons bereiken via:

• E-mail: support@sombrero-spins.co.nl
• Website: sombrero-spins.co.nl

Wij behandelen alle verzoeken met betrekking tot verantwoord gokken met de hoogste prioriteit en volledige vertrouwelijkheid.

7.2. Noodgevallen

Ervaart u een acute crisis als gevolg van gokken? Neem dan onmiddellijk contact op met Loket Kansspel via loketkansspel.nl — dit loket is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar en verwijst u door naar de juiste hulp in uw buurt.

Sombrero Spins herinnert u eraan: Gokken is vermaak. Speel verantwoord. 18+.